المدراء ومدراء ورؤساء الأقسام وقادة الفرق والمشرفين الراغبون في تعزيز مهارات الاتصال والقيادة وبناء الفرق وتعزيز الأداء، لتحقيق المزيد من النجاح في جميع مستويات المؤسسة.

صممت هذه الدورة التدريبية خصيصاً للقيادات الإدارية ونتوقع بنهاية هذا البرنامج التدريبي أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية :

إعداد المشاركين نظرياً وعملياً لممارسة الأدوار القيادية بفاعلية وكفاءة من خلال إكتسابهم للمعارف و المهارات و الاتجاهات المعاصرة التي تؤهلهم لممارسة العمل القيادي بمفهمومه المعاصر بفاعلية مما يساهم في رفع قدرتهم على التميز في الأعمال القيادية الموكلة لهم .

إدارة القيادة
• ما هو دورك؟
• ما هو أسلوبك في القيادة؟
• الفرق بين القيادة والإدارة ، والحاجة لكل منهما
• مجموعة من أفضل أساليب القيادة - استخدامها وتأثيراتها المحتملة على الأفراد و
النواتج
• تحديد وتطوير والاستخدام المناسب لأساليب القيادة الشخصية
• كيفية بناء الثقة والاحترام داخل الفريق
• قيادة تتمحور حول العمل
• أهم 10 مناطق تدمر قدرتك على القيادة والإدارة
قيادة العمل الهجين عن بعد
• التحديات مع الفرق البعيدة / المختلطة
• كيفية تسجيل الوصول وعدم الفحص
• إدارة اجتماعات الفريق الافتراضية وواحد إلى آخر
• استخدام كاسحات الجليد في اجتماعاتك الافتراضية
• كيفية استخدام الندوات عبر الإنترنت والتكنولوجيا الافتراضية
• التواصل الفعال مع العمل عن بعد / الهجين

التحفيز
• ما الذي يحفز الناس في العمل؟
• استراتيجيات وتقنيات التحفيز للحصول على أفضل النتائج من الناس
• تحفيز وإدارة الأشخاص الصعبين
• الدافع الفردي والجماعي
• كيف تحفز نفسك وفريقك


الوفود
• أنواع التفويض
• 7 طرق لتفويض العمل
• مهارات التفويض الفعال والاستراتيجيات
• تحليل أعباء العمل الحالية الخاصة بك حيث يجب أن تفوض ولكن لا تفعل ذلك
إدارة وتنظيم الوقت
• كيفية تحديد أهداف SMART
• فهم مهام الاستيراد العاجلة عند تحديد أولويات العمل
• تطبيق تقنيات التخطيط والمراقبة البسيطة
• كيفية تنظيم وجدولة عملك وعمل الآخرين
• كيفية تحليل مهام "تقليل الوقت" الحالية وماذا تفعل حيالها
• استراتيجيات التدريب على إدارة الوقت الفعال

الاتصالات
• أهمية الاتصال الفعال في العمل وآثاره على الفقراء
الاتصالات
• العوائق الممكنة للتواصل وطرق التغلب عليها
• مهارات الاتصال مقابل مهارات التعامل مع الآخرين
• التواصل غير اللفظي - لغة الجسد ونغمة الصوت
• آثار المواقف والإدراك والثقافات على التفسير غير اللفظي

الرسائل
• أنواع الصراع الموجودة واستراتيجيات محددة للتعامل مع كل واحد
• تقييم توماس كيلمان للنزاع - كيف تدير الصراع حاليًا؟
• كيفية تحديد الخلاف داخل مكان العمل وكيفية إدارته

مهارات التدريب
• تقنيات التدريب حسب الاقتضاء للوضع في مكان العمل
• مجموعة أنماط التعلم وكيفية اختيار الأسلوب الأمثل للأفراد
• كيفية استخدام نموذج التدريب GROW
• تقنيات التغذية الراجعة ذات الصلة
• طرق تقييم فعالية التدريب
• أنظمة التسجيل المناسبة
• تدريب "في اللحظة"
إعطاء وتلقي الملاحظات
• أهمية مهارات التغذية الراجعة لتحسين الاتصال والأداء
• أنواع التغذية الراجعة وقيمها النسبية في الاتصال (بصري ، مكتوب ، شفهي ،
سمعي)
• استخدام التغذية الراجعة لتحسين أداء الأفراد في مكان العمل
• كيفية استخدام تقنيات التغذية الراجعة (رسمية / غير رسمية ؛ إيجابية / سلبية ؛ الجدول الزمني ؛
صيغة)
• كيفية الحصول على ردود الفعل من الآخرين لتحسين الأداء الخاص
• DAWA - مراحل استقبال feedbac


إجراء المحادثات الصعبة
• ما هو تعريف المحادثة الصعبة؟
• أمثلة وحالات لكل منها
• التخطيط لمحادثة صعبة
• هيكل المحادثة وتدفقها
• عبارات لاستخدامها وتجنبها
• أن تكون موضوعيًا ولكن حازمًا
• كيف تحصل على النتيجة التي تريدها

إدارة الأداء
• عملية مراجعة الأداء وكيف تعمل
• تحديد أهداف SMART وخطط التنمية
• كيفية تحديد الأهداف والتخطيط لها
• كيفية إدارة اجتماع مراجعة الأداء
• التعامل مع المتفوقين وذوي الأداء الضعيف
• خطط التطوير وطرق التدريب

القيادة من خلال التغيير
• دورك في عملية إدارة التغيير
• فهم نموذج التغيير
• خطوات كوتر الثماني للتغيير
• الحصول على الموافقة من أجل التغيير
• إدارة آثار التغيير
• إنشاء خطة التغيير
تحسين ذكائك العاطفي
• ما هو الذكاء العاطفي المنخفض ، وما هو معدل الذكاء العاطفي العالي ولماذا هو مهم؟
• تعلم المحفزات وردود الفعل الخاصة بك
• افهم كيف تتغير مشاعرك تحت الضغط
• فهم الآخرين وعواطفهم
• تحسين الجوانب الخمسة للذكاء العاطفي:
o الوعي الذاتي
o التنظيم الذاتي
o الدافع
يا التعاطف
o المهارات الاجتماعية

بناء الفريق
• خصائص المجموعات والفرق - الاختلافات ، الأمثلة داخل
مكان العمل
• التشكيل والاقتحام والمعايير والأداء (والحداد)
• كيفية تحديد أدوار الفريق والاستخدامات والآثار المترتبة على المديرين
• تعلم كيفية رفع معنويات الفريق
• أن تكون جزءًا من "فريق أكبر"