Department of Integrated Quality Management SystemBusiness Management / Department of Integrated Quality Management System
who should attend?
هذا البرنامج مناسب لك إذا كنت:
- مدير الجودة ، الرئيس التنفيذي للمؤسسة أو الشركة ، المدير العام ، أو المدير المالي
- مسؤول عن تنفيذ ودمج ممارسات إدارة الجودة في المنظمة
- لديك اهتمام بهذا المجال وتريد دعمًا حقيقيًا لكي تتقدم لوظيفة في هذا المجال
objective
يهدف البرنامج إلى:
- إعداد الطلاب ليكونوا مديرين أكفاء يسعون إلى التطوير المستمر والمستمر في مؤسساتهم
- تطبيق ممارسات إدارة الجودة المتكاملة للمؤسسة وتحديد أفضل هذه الممارسات للتميز في تقديم أعمالها وخدماتها
- إعداد الطلاب أن تكون قادرًا على استخدام أحدث المقاييس المتوافقة مع إستراتيجية وأهداف العمل
- تعريف الطلاب بمفاهيم استخدام ISO 2015/9001 لتطوير الجودة ، ومفهوم Sigma6
content
المحتوى:
يتناول البرنامج خمسة محاور رئيسية:
المحور الأول: مقدمة في الجودة وضمان الجودة
- ماهية الجودة
- معايير الجودة في المنظمة
- طرق تقييم الجودة
- التحسين المستمر للجودة والتدريب على مهارات ضمان الجودة
المحور الثاني: إدارة الجودة الشاملة في مؤسستك أو الشركة
- مفهوم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
- إنشاء وإدارة الجودة
- مهام إدارة الجودة الشاملة
- استراتيجيات التسويق للخدمات والمنتجات
- تطبيقات الجودة الشاملة
- قياس وتحسين أداء الجودة
المحور 3: أنظمة الجودة الشاملة وإدارة معلومات المؤسسة
- معايير نظام الجودة
- مفاهيم استخدام ISO 9001/2015 لتطوير الجودة
- مفهوم Sigma6 وعلاقته بالجودة
المحور الرابع: تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- تحديد مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- مؤشرات الجودة
- تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في العالم العربي والعالمي
- تطبيق على ISO 9001/2015
المحور الخامس: تقييم الجودة
- قياس الجودة
- تقييم جودة أداء المؤسسة أو الشركة
- تحليل رضا العملاء ودورها في التحسين جودة
- دراسة وتحليل تكاليف الجودة